Objednávky
- Veškeré objednávky došlé na naši e-mailovou adresu či přijaté telefonicky jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání.
- Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s Obchodními podmínkami platnými pro internetovou prodejnu Arnolds.
Požadované údaje v objednávce
- Na každou objednávku je třeba uvést nutné základní údaje, potřebné k vyřízení vlastní objednávky, tzn. vaše jméno a adresu, abychom věděli, kam zásilku odeslat. Velmi vhodné je uvést alespoň jeden z údajů pro rychlou komunikaci se zákazníkem, tzn. telefon či e-mail, a to pro případ, kdy je nutno konzultovat případné možné nejasnosti.
- Veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníkem jsou maximálně chráněny před zneužitím, jsou využívány výhradně pro komunikaci se zákazníkem a nejsou poskytovány žádné třetí straně!
Dodací lhůta
- Doba expedice objednávky je od 1 do 7 pracovních dnů po obdržení objednávky.
- Pokud objednané zboží není zrovna na skladě a doba expedice by byla delší než doba uvedená v bodě 1., budeme zákazníka o této skutečnosti informovat na uvedenou e-mailovou adresu či telefonicky, se sdělením skutečné doby expedice. Stejně tak zákazníka informujeme v případě, že objednané zboží bude již například vyprodáno a nebudeme je moci dodat.
Dodávky
- Osobně: při osobním odběru.
- dobírkou službou PPL - je třeba vždy uvést telefonní kontakt!
Platba
- Dobírkou - při dodání balíku PPL.
- Hotově - osobní odběr po tel.dohodě na adrese:
Hlavní 15, 25226 Třebotov, Praha západ
Areál stájí Fast Bird, Lhota 3, Dolní Břežany
Poplatky
- Při platbě dobírkou ( služba PPL) je přepravné účtováno dle hmotnosti:
• Balík do 5,1kg do 10kg – 140,-Kč
• Balík do 10,1kg do 20kg – 155,-Kč
• Balík do 20,1kg do 30kg – 190,-Kč
• Balík do 30,1kg do 40kg – 250,-Kč
* je třeba brát v úvahu, že jsou zásilky baleny a obaly také něco váží (např. 20kg müsli + obal bude vždy za 190,-Kč)
- Při osobním odběru není účtováno žádné poštovné a balné.
- Při objednávce vyšší než 5 000,-Kč (bez DPH) rozvoz do 50km z Třebotova zdarma.
- Při objednávce vyšší než 10 000,-Kč (bez DPH) rozvoz do 100km z Třebotova zdarma.
Nekompletní objednávka
- Pokud nastane situace, kdy z vaší objednávky některá nebo některé z položek nebudou skladem, zašleme vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou ihned k dispozici po konzultaci s Vámi.
- Jestliže objednávka nebyla kompletní a zbytek objednaného zboží Vám dodáme později, tak poštovné hradíte pouze jedenkrát, jako by tomu bylo při vyřízení kompletní objednávky.
Záruka
- Na veškeré zboží, s výjimkou zboží podléhající rychlé zkáze nebo jehož životnost nemůže být naplněna, je poskytnuta záruční doba v délce platné dle obecných zákonných předpisů.
- 24 měsíců při prodeji pro soukromou spotřebu (§ 620 občanského zákoníku )
- 12 měsíců pokud je kupující podnikatel a výrobek kupuje pro podnikatelskou činnost (§ 429 obchodního zákoníku)
- Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či špatným skladováním. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Možnost vrácení zboží - reklamace
Zboží, které jste si v naší internetové prodejně objednali, můžete bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů po obdržení vrátit. Můžete proto nakupovat naprosto bez obav, co se zbožím, které vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje.
Je potřeba dodržet pouze tyto podmínky:
- zboží nesmí být použito,
- zboží nesmí být nijak poškozeno,
- spolu se zbožím je potřeba zaslat i kopii originálu dokladu, tzn. faktury - daňového dokladu, popř. dodacího listu,
- poštovné hradí zákazník (neposílat na dobírku!). Pokud nám bude balík poslán na dobírku, nemůžeme jej přijmout,
- peníze za zboží vám pošleme ihned po obdržení balíku s vráceným zbožím, pokud toto bude splňovat podmínky v bodech a) až d) této části Obchodních podmínek.
- Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji - během několika málo dnů - vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů.